与用户同行廿五载，Smart times背后的品牌根基

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1月24日，smart品牌正式开启了名为“灵感大赏”的2026年smart times活动。现场汇聚的不仅是车辆，更是一个延续四分之一个世纪的用户共生实践的具象落地。这场活动从最初几十位车主的自发集结，成长为汇聚超百万拥趸的共创平台，其坚持的核心逻辑，在于Smart对“用户不是消费者，而是品牌共建者”的认知落地。

用户根基托底转型困局

25年的用户深耕为Smart筑牢了情感防线，但当前品牌正陷入转型阵痛与市场挤压的双重困境，而用户粘性成为避免崩盘的核心缓冲。从销量数据来看，2025年品牌中国市场累计销量2.7万辆，同比下滑6.9%，连续七个月同比负增长，11月单月销量仅2461辆，同比暴跌36.71%；海外市场同样承压，全年销量1.27万辆，同比下滑14.4%，全球战略陷入两难。

困境的核心是产品定位失焦与市场节奏错配。品牌曾以“小巧灵动”的都市小车立足，但转型大车的尝试未能奏效，2024年推出的精灵#5作为品牌史上最大车型，2025年全年销量仅3670辆，远低于月销8000辆的预期，既背离老粉对“城市精品小车”的认知，又在中型车市场缺乏性价比与品牌溢价支撑，陷入“老粉不买账、新客不认可”的尴尬。同时，传统优势的精品纯电小车市场被蔚来萤火虫、领克Z20等车型分流，“奔驰背书”的品牌滤镜逐渐淡化，进一步压缩生存空间。

用户生态是品牌生存根基

Smart坚持举办Times活动，本质是将用户从“消费者”转化为“共创伙伴”。1999年，Smart初入市场时便意识到：微型车赛道竞争激烈，唯有建立强用户粘性才能突围。早期活动聚焦车主故事征集，推动产品迭代（如2003年基于用户反馈优化车机系统）。25年间，Smart Times从单纯聚会演变为用户共创平台——2023年，70%的车型改进方案源自Times活动收集的用户提案。数据佐证：2025年Smart用户忠诚度指数（LTV）达89分（行业均值72分），这印证了Smart的底层逻辑：用户不是流量，而是品牌的生命线。若将品牌比作树，Times便是深扎土壤的根系，而非浮于表面的枝叶。

2026在竞争突破中寻找爆发点

Smart将26年定为产品攻坚年，两款全新车型的推出与技术升级，试图在坚守用户基因与突破市场瓶颈间找到平衡，核心爆发点集中在调性回归、技术补位与品类拓展三大维度：

1、精灵#2作为品牌调性回归的关键车型，将于4月北京车展全球首秀原型概念车，年末推出量产版；

2、精灵#6则承担技术突破与品类拓展的双重任务，已于上半年完成工信部申报并正式发布；

3、两大新品与现有#1、#3、#5形成完整产品矩阵，覆盖A00级小车、紧凑型SUV、中型SUV与中型轿车品类，纯电与插混动力并行，构建“奔驰设计+吉利技术”的协同模式，既守住老用户认可的设计基因，又通过本土化技术解决此前的产品短板，这也就是其品牌在26年最核心的爆发支撑点。

结语

Smart过Smart times活动证明了“用户重视度”可转化为市场竞争力：将用户纳入品牌文化、产品研发、服务优化的全链路，这种将用户资产转化为生存底气的能力，是其在销量连跌、新品乏力时仍能存续的关键。

未来，新能源市场的竞争终会从技术内卷走向生态博弈，而用户社群正是生态的核心根基。坚持守住对用户的敬畏与深耕，在产品端精准落地共创需求，在这个充满竞争的当下，才仍有无限可能。